FAQs

¿Qué incluyen los precios de alquiler de vehículos?

Con el precio tienes incluido los impuestos (IVA) ,el seguro a todo riesgo sin franquicia, kilometraje ilimitado, segundo conductor gratis.

¿Qué incluye el precio de alquiler de motocicletas?

Con el precio tienes incluido los impuestos (IVA) ,el seguro a todo riesgo sin franquicia, kilometraje ilimitado, segundo conductor gratis y dos cascos. Aún que hay que pagar un deposito de 100€  que será devuelto en el momento de retornar la motocicleta.

¿El precio que ofrece Autos Pons es el final?

Sí, Autos Pons Ciutadella S.L. es transparente y de confianza. El precio de su reserva de coches y motos es el Definitivo

¿Autos Pons Ciutadella S.L. acepta el pago en efectivo?

Si le ofrecemos la posibilidad de pagar sin ningún cargo en EFECTIVO, DÉBITO o CRÉDITO en el momento de la formalización del contrato de alquiler del coche o moto.

¿Qué edad debo tener para poder alquilar en AutosPons Ciutadella S.L.?

Autos Pons acepta conductores a partir de 25 años con dos años de antigüedad como mínimo del carnet.

¿Autos Pons cobra por la gasolina?

Autos Pons solo le pide que devuelva la misma cantidad de gasolina que recibes al alquilar el coche.

¿Autos Pons tiene sillitas para niños?

Tenemos sillitas y elevadores para cada edad. En la reserva tienes un espacio para indicarnos que tipo de sillita necesita.

¿Las motocicletas de Autos Pons Ciutadella S.L. tiene seguro a todo riesgo?

Sí, es un seguro a todo riesgo, pero le  pedimos que nos deje un depósito en el momento de hacer el contrato ( el posible mal uso dela misma no esta asegurada) El alquiler incluye dos cascos.

¿Existe un cargo adicional por recoger el coche en el Aeropuerto?

Si, se aplica un cargo adicional de 40.00 € para recoger y 40€ para poder devolverlo en el aeropuerto.

¿El conductor adicional está incluido en el precio final?

Nuestras tarifas incluyen el conductor adicional gratuitamente.

Si reservo un coche a través de la web, ¿Cuándo realizo el pago?

A día de hoy, no ofrecemos la opción de pre pago. Realice la reserva del coche a través de nuestra página web y pague la totalidad del alquiler al recoger el coche.

¿Tendré que pagar algún gasto por cancelar o modificar mi reserva?

No, no hay ningún tipo de gasto por modificación o cancelación. Sencillamente avísenos, y su reserva será cancelada, y así otra persona podrá disfrutar del vehículo que usted no llegó a utilizar.

¿Tienen ustedes algún vehículo en su flota de coches con transmisión automática?

No, no disponemos de coches con transmisión automática en nuestra flota de coches.

¿Es posible recoger el coche en el hotel? ¿Hay un cargo extra por este servicio?

Si es posible. Usted puede recoger y devolver el coche en el hotel sin ningún cargo adicional.

¿El precio del coche incluye el IVA?

Todos los precios de nuestra web incluyen el IVA.

He perdido mi carnet de conducir, ¿cómo reservo un coche con ustedes?

Si te acercas a una oficina de la DGT ellos pueden facilitarte un documento que te habilita para conducir un coche.

¿Necesito reservar la silla de bebe en el momento de realizar la reserva, o puedo solicitarla cuando recoja el coche?

Es muy recomendable reservar la silla de bebe en el momento de realizar la reserva. De no hacerlo, puede suceder que en determinadas fechas se quede sin ella. Es mejor decir que no la necesita cuando recoja el coche a quedarse sin ella.

¿Sería posible alquilar un coche diesel?

Lamentablemente no podemos confirmar un tipo exacto de marca de coche, color o tipo de combustible utilizado.

¿Es posible solicitar la inclusión de una vaca con el coche reservado?

Lamentablemente no disponemos de vacas.

¿Puedo devolver el coche en una oficina distinta a la oficina donde lo he recogido?

Si puede hacerlo sin recargo alguno.

¿Es posible sacar el coche alquilado de la isla?

No está permitido salir de la isla con el coche de alquiler bajo ningún concepto.

¿Qué ocurre si el coche sufre una avería?

Dispondrá de un número de teléfono para servicio de asistencia en el que le atenderán y solucionaran su problema en la mayor brevedad y de la mejor forma posible.

¿Los coches tienen aire acondicionado y radio?

Todos nuestros coches están equipados con aire acondicionado y radio CD.

Llaves

En caso de pérdida o rotura de las llaves, el recambio de las mismas no está incluido en el precio del alquiler. Si tiene la mala suerte de perder las llaves del coche durante su periodo de alquiler, usted deberá pagar por su reposición.

Repostaje combustible inadecuado

Por favor, asegúrese de repostar el tipo correcto de combustible en el coche. El coste de reparar un repostaje inadecuado no está cubierto por el seguro y debe hacerse responsable el arrendatario.

¿Qué no está incluido en el seguro?

Golpes en bajos del coche (Carter); Pérdida o rotura de llaves; Pinchazos y/o roturas a cubiertas y/o llantas; Desperfectos en la tapicería; Lunas y cristales; Repostaje de combustible erróneo; Conducción temeraria o bajo los efectos del alcohol u otras drogas; Multas y sanciones de tráfico; Servicios Extras (sillas, elevadores, entregas con cargo, segundo conductor adicional, fuera horas); y el Combustible.

Quiero incluir a mi hijo en la reserva de alquiler como segundo conductor. Llega unos días después de mi.¿Cómo puedo hacerlo?

En cuanto su hijo llegue a Menorca, usted debe personarse en la oficina donde recogió su vehículo y solicitar su inclusión como segundo conductor.

Daños en los bajos del coche y taloneras.

Ninguno de nuestros seguros cubre las averías causadas al los bajos del coche, incluido las taloneras del coche. Debe tener cuidado por donde circula no todas las carreteras de Menorca son aptas a turismos, si no solo a todo terrenos.